INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 («Codice Privacy»).
Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026
1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è Best House S.r.l. responsabile del Team Contato — RE/MAX, con sede legale in Via F.lli Cairoli, 2 - 25122 Brescia (bs) , P.IVA 10930120968, iscritta al Registro Imprese di Brescia al n. REA BS-592449, in qualità di agenzia immobiliare affiliata al network RE/MAX Class.
Contatti del Titolare:
· email: amministrazione@teamcontatoremax.com
· telefono: +39 3485651840
· PEC: BestHouse02@legalmail.it
Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) in quanto non ricorrono i presupposti obbligatori di cui all'art. 37 GDPR. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati è possibile scrivere direttamente al Titolare agli indirizzi sopra indicati.
2. TIPOLOGIE DI DATI PERSONALI RACCOLTI
Attraverso il sito trattiamo le seguenti categorie di dati, conferiti volontariamente dall'Utente tramite i moduli di contatto:
· Dati di contatto e identificativi: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
· Contenuto della richiesta: testo del messaggio inviato, riferimento all'immobile di interesse (codice o URL), preferenze espresse (tipologia immobile, zona, fascia di prezzo, tempistiche).
· Consensi marketing: qualora l'Utente si iscriva alla newsletter, manifestazione di volontà tramite procedura di doppio opt-in (click su link di conferma ricevuto via email).
· Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso. Tali dati sono raccolti in forma aggregata ai soli fini di sicurezza e statistica anonima.
· Dati tecnici per la protezione anti-abuso: in caso di invio di moduli, registriamo timestamp di invio e IP per finalità anti-spam e di prevenzione frodi (rate limiting).
Non vengono raccolte categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR) né dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR). L'Utente è invitato a non inserire tali informazioni nei campi liberi dei moduli.
3. FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:
A) RISPOSTA A RICHIESTE DI CONTATTO E PREVENTIVI
· Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato e legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute (art. 6, par. 1, lett. b e f GDPR).
· Conferimento: necessario. Il mancato conferimento impedisce di dare riscontro alla richiesta.
B) GESTIONE DEL RAPPORTO DI INTERMEDIAZIONE IMMOBILIARE
· Base giuridica: esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte, obblighi di legge connessi all'attività di mediazione (L. 39/1989), normativa antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007 e succ.).
· Conferimento: obbligatorio ex lege per la sottoscrizione di incarichi di mediazione.
C) INVIO NEWSLETTER CON NUOVI IMMOBILI E OFFERTE
· Base giuridica: consenso libero, specifico e informato dell'interessato, manifestato tramite procedura di doppio opt-in (art. 6, par. 1, lett. a GDPR).
· Conferimento: facoltativo. L'iscrizione alla newsletter è indipendente dalle altre finalità e può essere revocata in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione presente in ogni email, oppure scrivendo al Titolare.
D) SEGNALAZIONE DI IMMOBILI OFF-MARKET E OPPORTUNITÀ RISERVATE
· Base giuridica: consenso dell'interessato e legittimo interesse del Titolare nella gestione del portafoglio clienti (art. 6, par. 1, lett. a e f GDPR).
E) ADEMPIMENTI FISCALI, CONTABILI E AMMINISTRATIVI
· Base giuridica: obblighi di legge cui è soggetto il Titolare (art. 6, par. 1, lett. c GDPR).
F) DIFESA IN GIUDIZIO E TUTELA DEI DIRITTI DEL TITOLARE
· Base giuridica: legittimo interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
G) SICUREZZA DEL SITO E PREVENZIONE DI ABUSI
· Base giuridica: legittimo interesse del Titolare a garantire l'integrità dei propri sistemi informatici (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).
4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO
Il trattamento avviene con strumenti elettronici, informatici e telematici, con modalità idonee a garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità dei dati, in conformità agli articoli 5, 24, 25 e 32 del GDPR.
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate, inclusi: controllo degli accessi, crittografia in transito (protocollo HTTPS/TLS), backup periodici, autenticazione a due fattori per i sistemi interni, formazione del personale autorizzato al trattamento.
I dati non sono soggetti a processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione, ai sensi dell'art. 22 GDPR.
5. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, secondo i seguenti criteri:
· Richieste di contatto senza incarico: 24 mesi dall'ultimo contatto, al fine di consentire eventuali riprese della trattativa.
· Incarichi di mediazione e contratti sottoscritti: 10 anni dalla conclusione del rapporto, per adempimenti civilistici e fiscali (art. 2220 c.c.).
· Documentazione antiriciclaggio: 10 anni dalla cessazione del rapporto (D.Lgs. 231/2007).
· Iscrizione newsletter: fino a revoca del consenso da parte dell'interessato, senza limite temporale predefinito. In caso di inattività prolungata (mancata apertura delle email per 24 mesi) i dati verranno rimossi.
· Dati di navigazione e log di sicurezza: massimo 12 mesi.
Al termine dei periodi indicati i dati sono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile, salvo obblighi di conservazione imposti da norme di legge o necessità di difesa in giudizio.
6. DESTINATARI DEI DATI E RESPONSABILI ESTERNI DEL TRATTAMENTO
I dati personali non sono oggetto di diffusione e possono essere comunicati, nei limiti di quanto strettamente necessario e sulla base di un contratto di nomina a Responsabile ex art. 28 GDPR, ai seguenti soggetti:
· Consulenti del lavoro, commercialisti, legali e altri professionisti incaricati dal Titolare per adempimenti contrattuali, contabili, fiscali e di tutela dei diritti.
· RE/MAX Italia S.r.l. e affiliati del network, limitatamente a quanto necessario per l'erogazione dei servizi immobiliari.
· Fornitori di servizi informatici del Titolare, tra cui:
· Google Ireland Limited (Google Workspace — email e archiviazione documenti);
· Squarespace Ireland Limited (hosting del sito web e infrastruttura);
· eventuali fornitori di servizi di email marketing e CRM adottati dal Titolare.
· Autorità pubbliche competenti, su loro richiesta e nei limiti di legge.
L'elenco aggiornato dei Responsabili esterni è disponibile su richiesta scrivendo a amministrazione@teamcontatoremax.com.
7. TRASFERIMENTO DATI VERSO PAESI TERZI
Alcuni fornitori di servizi cloud utilizzati dal Titolare (in particolare Google LLC e Squarespace Inc.) hanno sede o server anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tipicamente negli Stati Uniti d'America.
I trasferimenti extra-UE avvengono sulla base di garanzie adeguate previste dagli articoli 44 e seguenti del GDPR, tra cui:
· Decisione di adeguatezza della Commissione Europea relativa al EU-US Data Privacy Framework (DPF) per i fornitori aderenti;
· Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses) approvate dalla Commissione Europea;
· misure supplementari tecniche e contrattuali ove necessarie.
L'interessato può richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo al Titolare.
8. DIRITTI DELL'INTERESSATO
In relazione ai dati personali oggetto del trattamento, l'interessato ha il diritto di:
· ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati e l'accesso a essi (art. 15 GDPR);
· ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16 GDPR);
· ottenere la cancellazione dei dati («diritto all'oblio»), nei casi previsti (art. 17 GDPR);
· ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR);
· ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché trasmetterli ad altro Titolare («diritto alla portabilità», art. 20 GDPR);
· opporsi al trattamento in qualsiasi momento, per motivi legati alla sua situazione particolare, quando la base giuridica è il legittimo interesse (art. 21 GDPR);
· revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso precedente alla revoca (art. 7, par. 3 GDPR);
· non essere sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione (art. 22 GDPR);
· proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo di altro Stato membro UE.
Per esercitare i propri diritti l'interessato può scrivere a: amministrazione@teamcontatoremax.com
Il Titolare fornisce riscontro entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta, prorogabili di ulteriori 60 giorni in casi di particolare complessità, con adeguata motivazione.
9. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI
Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento e, previo consenso dell'Utente, cookie analitici e di profilazione di terze parti.
Per il dettaglio completo dei cookie utilizzati, delle loro finalità e per gestire le preferenze, consultare la Cookie Policy disponibile alla pagina: [INSERIRE URL COOKIE POLICY, ES. /cookie-policy]
10. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA
La presente informativa può essere aggiornata nel tempo, anche a seguito di modifiche normative o di evoluzioni del servizio. La versione vigente è sempre quella pubblicata su questa pagina, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.
In caso di modifiche sostanziali relative a finalità basate sul consenso, il Titolare richiederà un nuovo consenso agli interessati.
11. CONTATTI
Per qualsiasi informazione o richiesta in merito al trattamento dei propri dati personali:
Team Contato — RE/MAX
Via Verona, 10 - 25019 Sirmione (bs)
Email: amministrazione@teamcontatoremax.com
Telefono: +39 3485651840
PEC: BestHouse02@legalmail.it